# QUAL É A ORIGEM DOS PRODUTOS?
Todos os produtos são importados de países e locais diferentes como:
China, Estados Unidos, Suécia e thailAndia, depende do fornecedor ou fabricante.
# OS PRODUTO SÃO ORIGINAIS?
Todos os produtos vendidos na SANER são de primeira linha 1:1 e acompanham todos os selos de autenticidade exigido, trabalhamos com produtos oficiais e custo acessível a todos os públicos.
# QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E O TEMPO PARA ENTREGA?
As postagens e entrega dos produtos, na SANER dependem se o produto é ou não personalizado, de uma dinâmica logística que envolve a fiscalização aduaneira e os correios, sendo assim só podemos falar em (tempo médio) que pode vária de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento e de 15 a 20 dias úteis após a postagem. Produtos com estoque no Brasil ou produtos de pronta entrega, são postados no dia seguinte a configuração do pagamento e segue o prazo dos correios.
# COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PRODUTO?
Caso seu pedido seja personalizado enviaremos uma foto do mesmo para sua aprovação, assim sendo embalarmos e forneceremos o cód de rastreio desde a origem até o seu destino com atualização continua. A destruição e logística em solo nacional é feita pelos Correios Brasil.
# POSSO PERSONALIZAR MEUS PRODUTOS?
SIM! Alguns produtos como as camisas de times de futebol e basquete são totalmente personalizados de acordo com seu querer.
# E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?
Trabalhamos em um sistema de importação que raramente isso acontece e se porventura alguma taxa for aplicada, esta será de nossa responsabilidade. Aqui ninguém paga taxa, além disso a SANER acompanha e Garante sua entrega do início ao fim.
# NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?
A SANER não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto, pelo extravio ou pela ausência do destinatário no ato da entrega do produto adquirido em nossa loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, ou ainda a ausência do destinatário, o correio fará ainda mais
2 tentativas de entrega. O destinatário pode retirar a encomenda no balcão em até 7 dias corridos. Caso não retire a encomenda ela irá retornar ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 80,00(oitenta reais), para reenvio da encomenda. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.
# ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?
Realizamos envios para todo o país.
# QUAL O PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. vide https://sanerprodutos.com.br/politica-de-troca/
# QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO NÃO CHEGA EM BOM ESTADO?
Entre em contato com [email protected]
# COMO SE REALIZAM OS ENVIOS?
Trabalhamos com:
